Marketing turystyczny jest jednym z najbardziej zaniedbywanych odmian marketingu. Dogłębna analiza grupy hoteli, obiektów noclegowych, biur podróży i przewoźników autokarowych wykazała, że wiedza właścicieli firm na temat roli i odmian marketingu internetowego jest bardzo niska.

Marketing hotelowy jest często wykonywany nieprofesjonalnie, co wynika z braku czasu, wiedzy, doświadczenia hotelarzy oraz z braku inwestycji w marketing. .Hotele i inne obiekty noclegowe nie korzystają ze wszystkich możliwych rozwiązań marketingu turystycznego, ponieważ skupiają się głównie na sprzedaży oferty przesz popularne serwisy, jak Booking.com czy Expedia.

Przynosi to sporą szkodę dla obiektu, bo właściwie realizowany marketing hotelowy może pomóc zdobyć nowych klientów i uniknąć płacenia dużych prowizji dla pośredników. Marketing obiektu noclegowego pozwala także budować pozytywny wizerunek firmy oraz wspierać procesy sprzedażowe.

Marketing usług turystycznych nie jest łatwy ze względu na olbrzymia konkurencję i bardzo duża dynamikę zmian otoczenia. Hotelarze i właściciele biur podróży nie rozumieją jak ważny jest marketing internetowy, w szczególności media społecznościowe, newslettery, Google Adwords czy PR. Zapomina się także o narzędziach takich jak Tripadvisor, które są podstawowym narzędziem budowania relacji z gośćmi oraz źródłem rzetelnej wiedzy o obiekcie dla samych klientów. W Polsce w dalszym ciągu widać problemy ze zrozumieniem sensu obecności marki w Internecie i kluczowych działań w obszarze marketingu internetowego.  Wystarczy przeanalizować strony internetowe firm turystycznych, by zrozumieć, że  brakuje na nich podstawowych informacji kontaktowych, dojazdowych czy specyfikacji obiektu i opisu okolicy.

Strony www hotelu rzadko też bywają optymalizowane pod kątem SEO i pozycjonowane, przez co nie generują zbyt wielkiego ruchu i nie przynoszą oczekiwanych konwersji.

W odpowiedzi na tą sytuację na rynku pojawiają się firmy specjalizujące się w marketingu turystycznym, które oferują kompleksową obsługę marketingową, dzięki której hotelarze i właściciele innych firm turystycznych nie muszą zajmować się kwestiami budowania wizerunku czy właściwej prezentacji oferty firmy w Internecie.