Poradnik powstał dzięki współpracy z zespołem Concordia Marketing – Promocja Twojego gabinetu terapeutycznego

Jednym z pierwszych pytań, które zadajesz sobie po otwarciu Twojego prywatnego gabinetu psychologicznego lub terapeutycznego  brzmi „Jak promować swój gabinet, żeby znaleźć nowych pacjentów?”.  Nie ma nic przyjemniejszego od dzwonka Twojego służbowego telefonu i widok nieznanego numeru na wyświetlaczu czy regularne maile z prośbą o wyznaczenie terminu zaraz po rozpoczęciu działalności. Niestety często zdarza się, że Twoja komórka nie dzwoni tak często jak tego chcesz, a na maila z przedrostkiem „biuro” przychodzą jedynie reklamy kredytów. Jak to jest, że niektóre gabinety pękają w szwach a terapeuci muszą odsyłać swoich potencjalnych pacjentów do innych terapeutów, podczas gdy po gabinetach innych snuje się jedynie pustka? W tym artykule dajemy Ci 6 prostych wskazówek, które pozwolą Twojemu gabinetowi rozkwitnąć.

Znajdź swoją niszę

Może wydawać się to nieco sprzeczne z intuicją zwłaszcza na początku Twojej drogi.  Czy rzeczywiście bowiem nie chcesz podjąć terapię z kimkolwiek, kto jest gotów zapłacić za swoje usługi?  Jako osoba z kilkunastoletnim doświadczeniem w marketingu, współpracująca z terapeutami od lat odpowiem za  Ciebie: nie, nie chcesz.  To co pomoże Ci rozwinąć swoją praktykę szybciej to znalezienie Twojego idealnym kliencie; osobę, której możesz, umiesz i chcesz pomagać najbardziej. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj:

Zabrzmi to jak cytat z Forresta Gumpa, ale czy wiesz w jaki sposób ludzie podejmują decyzję, że chcą iść na terapię? Mówią: „Chcę iść na terapię!”.  Nie zwracają jednak uwagi na to jakie jest podłoże ich problemu, jaka dziedzina życia tak na prawdę stanowi problem i co sprawia, że czują się tak a nie inaczej.  Problemy z relacjami, problemy z lękiem lub depresją, stres, poczucie izolacji lub zmagania z uzależnieniem wymagają innego podejścia. Koncentrując się na konkretnym problemie, łatwiej będzie Ci współpracować z ludźmi, a efekty terapii będą szybsze. Choć Ty pewnie już o tym wiesz. Czy zastanawiałeś się jednak jak jeszcze możesz zawęzić swoją specjalizację? Mam tutaj na myśli kwestie związane z wiekiem, płcią, a być może nawet dochodem albo stanowiskiem.

Z marketingowego punktu widzenia najważniejszym jest, aby się wyróżniać.  Znajdując niszę wyróżnisz się jako specjalista i ekspert w danej dziedzinie.  Na przykład, jeśli idealnym klientem są kobiety zmagające się z lękiem, chcesz skoncentrować swoje wysiłki marketingowe właśnie na tych osobach.

Kiedy ludzie szukają doradców lub terapeutów, mogą najpierw po prostu szukać doradców w swojej okolicy.  I w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, prawdopodobnie pacjenci będą mieli duży wybór, więc wtedy będą zawężać swój wybór do terapeuty, który przygotował ofertę dopasowaną właśnie do nich.

Nie sprzedawaj! Ucz!

Zarówno Ty jak i ja lubimy myśleć o sobie jako o osobach miłych i zaangażowanych.  Chcemy naprawdę pomagać ludziom.  Dla wielu z nas jest tylko coś dziwnego w słowie „marketing”, w kontekście prowadzenia gabinetu terapeutycznego.

To prawda, że musimy pamiętać o idei, która nam przyświeca – ja zajmuję się promocją Twojego gabinetu, Ty nie chcesz, żeby było to postrzegane jako tania sprzedaż, zwłaszcza że jako terapeuta znasz kodeks etyczny, który jasno wskazuje co możesz, a czego nie powinieneś robić jeśli chodzi o reklamowanie Twoich usług.  Reklama lub marketing nigdy nie powinny być agresywne i w tani sposób zachęcać do zakupu danego produktu czy usługi.

Dużo bardziej wartościowym jest myślenie o marketingu jako o narzędziu, które ma poszerzyć wiedzę, zainteresować tematem i wzmocnić Twój wizerunek jako eksperta poprzez umiejętne dzielenie się wiedzą.  Innymi słowy, marketing polega na pomaganiu ludziom w rozwiązywaniu ich problemów.  Chodzi o to, aby dać im wstępne rozwiązanie problemu, z którym się borykają.

Wyobraź sobie, że potrzebujesz terapeuty.  Jak go znajdziesz?  Albo wyobraź sobie, że zmagasz się z konkretnym problemem: kogo poprosisz o pomoc?  Czy rozmawiałbyś z przyjacielem, lekarzem czy duchownym?  A może po prostu rozpoczniesz badanie konkretnego problemu online?  A może jedno i drugie?

Mówiąc najprościej, strategia marketingowa polega na pomaganiu ludziom odnaleźć Cię pozwalając jednocześnie zrozumieć jak będziesz w stanie im pomóc. Dobra strategia marketingowa sprawi, że będziesz łatwo znajdziesz i poinformujesz swoich przyszłych pacjentów, jak pomożesz im w ich problemach.

Opracowanie strategii marketingowej

Oczywiście istnieje wiele różnych sposobów, aby promować Twoją praktykę.  I to może być przytłaczające.  Strategię można wdrażać za pośrednictwem stron internetowych, mediów społecznościowych, reklam online, wizytówek, broszur, katalogów, kontaktów osobistych … lista jest długa.  Wszystko to może pozwolić potencjalnym klientom dowiedzieć czegoś więcej o Twojej praktyce.

Na czym należy się skoncentrować?

Bez wątpienia, aby realizować swoją strategię skutecznie, musisz być obecny online.  Absolutnie kluczowym jest posiadanie swojej strony www .  Twoje media społecznościowe, materiały drukowane, katalogi powinny zawierać informacje o Twojej witrynie.

Dlatego znajomość niszy lub persony klienta jest tak ważna.  Musisz wiedzieć, gdzie twoi potencjalni pacjenci spędzają czas, gdzie mogą szukać pomocy i jak Cię znajdą. Wtedy będziesz wiedział na czym skoncentrować swoje wysiłki.

Na przykład, jeśli twój idealny klient to 20-30 letnia kobieta, Pinterest i Instagram byłby dobrym miejscem.  Jeśli idealnym klientem byłby mężczyzna, pracujący na konkretnym szczeblu lub jeszcze lepiej w konkretnej firmie – niezastąpionym narzędziem będzie LinkedIn.

Spraw, aby Twoja strona była przyjazna dla klienta

Jednym z największych błędów, które ludzie popełniają, jeśli chodzi o ich stronę internetową, jest uczynienie jej miejscem kultu ich osoby. Zgadza się… Twoja strona nie musi być o tobie!  Zamiast tego Twoja strona musi być o swoim potencjalnym kliencie i problemach, jakich doświadczają.  Z pewnością warto napisać o sobie, ale główny nacisk powinien być skoncentrowany na kliencie.

Niech informacje kontaktowe są na pierwszym miejscu.  Twój numer telefonu powinien być widoczny na pierwszy rzut oka. Ułatw ludziom możliwość umówienia się z Tobą na spotkanie.

Ponadto utwórz wyraźny komunikat – tzw. „wezwania do działania”.  Przesłanie powinno proste: „zadzwoń do mnie, bo mogę pomóc”, tak samo jak robimy to na www.concordia-marketing.pl

Inną rzeczą, o której warto pamiętać to to, żeby Twoja strona była prosta i przejrzysta.  Większość ludzi po prostu nie będzie czytać długich akapitów.  Będą skanować Twoją stronę.  Będą chcieli upewnić się, że są we właściwym miejscu.

Weźmy prosty przykład. Jeśli chcesz kupić buty, wchodząc do ogromnego domu towarowego masz zamiar pobieżnie omieść wzrokiem sklep, aby zobaczyć, gdzie jest  dział obuwniczy.  Następnie bez specjalnego wchodzenia w szczegóły, znajdziesz buty męskie lub damskie, następnie styl, którego szukasz, a następnie odpowiedni rozmiar. Dopiero na końcu weźmiesz but do ręki i dokładnie się mu przyjrzysz. Od ogółu do szczegółu. Twoja witryna musi działać tak samo.

Sekcje, które muszą być na stronie:

• O gabinecie
• Dane kontaktowe
• Koszt usług
• Lokalizacja biura

Dodatkowo pamiętajmy o blogu, który pozwoli lepiej wypozycjonowć Twój gabinet w sieci.

Skorzystaj z katalogów online

Jak budujesz swoją obecność online, aby przyciągnąć większą ilość klientów dobrym miejscem, gdzie warto umieścić informacje są katalogi. Istnieją zarówno konkretne rodzaje katalogów jak te o usługach specjalistycznych jak i katalogi bardziej ogólne jak Panoramafirm.pl

Dobrą strategią jest wyszukiwarka usług lokalnych Google, gdzie możesz szukać swojej niszy lub specjalności. Zobacz, co pojawia się jako pierwsze.  Zacznij od zasubskrybowania jednego lub dwóch najlepszych katalogów, które pojawią się w Twojej lokalizacji. Istnieją również bezpłatne katalogi, które pozwalają na publikowanie podstawowych informacji.

Poświeć chwilę na social media

Dla większości firm, social media to must have. Podczas gdy  68 procent dorosłej populacji Polski korzysta z Facebooka, marketing w mediach społecznościowych staje się koniecznością. Jednak dla niektórych terapeutów nie jest to kwestia generowania zasięgu. Networking online z klientami i potencjalnymi klientami wprowadza pewne dylematy etyczne, ponieważ jak doskonale wiesz w świecie terapii granica między osobistym a zawodowym jest święta. Niektórzy eksperci od marketingu terapii odradzają prowadzenie swojego profilu w mediach społecznościowych. Według nas, sprawa jest prosta o ile umieszczasz wpisy na profilu swojej działalności – nie zaś na profilu prywatnym, a dodatkowo zmieniłeś ustawienia dostępu do Twojego osobistego profilu dla osób, niebędących Twoimi znajomymi – po to, aby uniemożliwić Twoim pacjentom podglądanie Twoich prywatnych wpisów, zdjęć czy filmów.

Promuj swój gabinet terapeutyczny dzięki marketingowi treści

Publikując pomocne informacje online i udostępniając je za darmo, możesz pomóc ludziom zrozumieć jak radzić sobie z ich wyzwaniami związanymi ze zdrowiem psychicznym. Oczywiście w żaden sposób, nie może być to zamiennikiem psychoterapii, jednak już to jest pierwszym krokiem na drodze do umówienia pierwszej sesji – niektórzy z tych, którzy skorzystali z twoich pomocnych, bezpłatnych informacji, będą chcieli zrobić kolejny krok i spotkać się z Tobą osobiście.

To właśnie rozumiemy poprzez content marketing. W dzisiejszych czasach, gdy ludzie mają problem, zwykle zaczynają szukać odpowiedzi online. Jako wyszkolony, licencjonowany terapeuta – ekspert w swojej dziedzinie – znasz odpowiedzi; możesz z nich korzystać, aby pomóc ludziom i przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny.

Czym dokładnie jest “content marketing”? Otóż,  zapewnia on rewelacyjne darmowe treści (takie jak artykuły, podcasty i filmy), aby twoi potencjalni klienci przekonali się do Ciebie zanim spotkają się z Tobą osobiście. Twoje treści pozycjonuje Cię jako zaufany autorytet, a Ty wyróżniasz się z tłumu.

Content marketing:

•  Pozwala zademonstrować Twojej wiedzę potencjalnym klientom, zanim się z Tobą skontaktują.
• Potwierdza Twój autorytet w danej dziedzinie wiedzy
• Da Ci wiedzę na temat lokalnym rynku i potencjalnych klientach, ujawniając tematy, które ich interesują.
• Zwiększa swoją pozycję w wynikach wyszukiwania Google.

Marketing treści może zawierać wszystko, począwszy od filmów z YouTube, podcastów, prezentacji PowerPoint, poprzez posty w mediach społecznościowych, aż  po wyczerpujące przewodniki, dokładnie takie jak ten, który teraz czytasz.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci poprawić widoczność Twojego gabinetu w Internecie. Oczywiście jesteśmy świadomi, że niektóre z nich mogą być dla Ciebie cenne, a inne nie. Jedynym sposobem, aby ocenić, czy współgrają z Twojej strategią online, ale również są atrakcyjne dla Twoich aktualnych i potencjalnych pacjentów jest ich przetestowanie. Już teraz możemy otwarcie przyznać, że nie ma dwóch takich samych prywatnych gabinetów i to co jest najważniejszą rzeczą, o której musisz pamiętać, to aby ocenić swoje zasoby – w szczególności te, które wyróżniają Cię spośród innych i sprawią, że Twój komunikat wzbudzi zaufanie i zapadnie w pamięć Twoim odbiorcom.