Opieka informatyczna – można się również spotkać z określeniami opieka serwisowa, obsługa serwisowa, opieka IT, serwis IT to najkrócej mówiąc przekazanie funkcjonowania swojego działu IT firmie, która się etym specjalizuje. Zastanawiasz się ile możesz na tym zyskać? Otóż zyski są niepomiernie wysokie ew porównaniu do kosztów, jakie musisz ponieść na tego rodzaju usługi. Opieka informatyczna pozwala przeze wszystkim na zmniejszenie kosztów funkcjonowania zaplecza IT danej firmy, jak również korzystanie z najnowszych rozwiązań w branży informatycznej.

Opieka informatyczna – zalety

Korzystanie z usług tego rodzaju ma wiele zalet. Jest to przede wszystkim już wspomniane ograniczenie kosztów funkcjonowania firmy, zmniejszenie zbyt dużego i nieefektywnego zatrudnienia. Porównując bowiem koszty jaki trzeba ponieść na zatrudnienie informatyka, a korzystanie z pomocy profesjonalistów i specjalistów w swojej branży niewątpliwie bardziej opłacalne jest zatrudnienie zespołu. Zgodnie z powiedzeniem co dwie głowy to nie jedna jeden etatowy informatyk z pewnością nie będzie miała tak dużej wiedzy i doświadczenia, jak grupa specjalistów w tym zakresie.

Opieka informatyczna – zakres usług dostępnych na rynku

Decydując się na takie z opieki informatycznej warto sprawdzić jakie usługi oferuje dana forma w swoich pakietach, czy w w ramach abonamantu. Najbardziej popularna jest opieka informatyczna nad stacjami roboczymi, sprzętem np. drukarkami, serwerami, centralami telefonicznymi PBX-IP, systemami gastronomicznymi czy siecią firmową. Wybierając firmę, która bedzie nam świadczyła opiekę sprawdzić równiez warto, w jaki sposób pracy stosują. Najczęściej firmy takie opierają swoje uługi na:

• panelu Helpdesk,
• zdalnej pomocy,
• pomocy na miejscu u klienta.

Opieka informatyczna – formy współpracy

Opieka informatyczna może być świadczona w formie stałej dłuższej współparcy, czyli firmy podpisuja pomiędzy sobą umowę, w której ściśle określone są warunki takie jak liczba godzin serwisowych, rodzaje prac świadczonych w ramach usługi, jak i czas reakcji na zgłoszenie. Jednak jeśli prowdzisz firmę i nie potrzebujesz stałej pomocy możesz skorzystać również z jednorazowej diagnostyki lub konserwacji urządzeń.