Jakość jest najczęściej wspominanym terminem podczas badań konsumenckich. To właśnie ona decyduje najczęściej o wyborze produktu, usługi czy firmy. Konkurencyjna firma przede wszystkim powinna wyróżnić się jakością i potwierdzić ją niezależnym godłem lub certyfikatem.

Czym jest jakość firmy? Jakość to wysoki standard obsługi, zarządzania firmą, dobra produkcja, ale to wszystko musi zostać potwierdzone przez niezależne certyfikaty dla firm. Jednym z nich jest EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®.

W badaniach aż 86% konsumentów wskazało, że jakość jest pierwszym czynnikiem decydującym o wyborze usługi, produktu czy firmy. Klienci wskazali także, że w 26% wypadków szukają atestów, badań czy certyfikatów, które w niezależny sposób potwierdzą jakość produktu czy usługi. Czym jednak jest jakość i jak jest rozumiana przez klientów?

Na tapetę brana jest przez nich nie tylko jakość opakowania, ale także kompetencje pracwników, rzetelne informacje o produkcie czy usłudze, doświadczenie, wysoki standard obsługi klienta czy czytelne oferty. Wewnątrzfirmowo jakość jest postrzegana jako dobre relacje przełożonych z pracownikami, odpowiednie kursy, szkolenia, inwestycje w rozwój działów firmowych czy komórek sprzedażowych. Te wszystkie zmienne decydują o wysokiej jakości firmy i świadczonych przez nią usług czy towarów. Udokumentować wysoką jakość mogą atesty, badania lub certyfikaty dla firm, takie jak EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®.

Czym jest EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®?

Certyfikaty dla firm, takie jak EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®, charakteryzują się tym, że nie można ich tak po prostu nabyć. Jest to niezależny certyfikat przyznawany przez Fundację Qualitas na drodze restrykcyjnej weryfikacji. Certyfikat musi w sposób niezależny potwierdzać jakość instytucji wnioskującej o przyznanie prestiżowych nagród. Jest symbolem obiektywnej oceny.

Certyfikat ten potwierdza wysoką jakość przedsiębiorstwa, w dziedzinach takich jak: PRODUKT, USŁUGA, INNOWACJA, EKOLOGIA, NAUKA, SAMORZĄD, CSR, PRACODAWCA, ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ. Oczywiście poza firmami Godło otrzymać mogą uczelnie, instytucje naukowe, jednostki samorządowe i pozarządowe. EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® oraz Godło są wręczane na corocznej prestiżowej gali organizowanej przez Fundację Qualitas.

Jak otrzymać EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®?

Certyfikaty dla firm nie są wręczane od ręki czy na podstawie zwykłej ankiety. Przede wszystkim firma musi wybrać odpowiednią kategorię, w której chce ubiegać się o certyfikat. Po wyborze odpowiedniej kategorii przychodzi czas na wypełnienie kwestionariusza firmowego. Jest to szereg pytań otwartych, które mają na celu zebranie jak najwięcej informacji o poszczególnych sektorach firmy. Pytania dotyczą jakości produkcji, produktów, usług, innowacyjności czy również wnoszą o samoocenę. Wypełniony kwestionariusz odsyła się na adres Fundacji Qualitas, a tam zostanie on oceniony przez ekspertów wchodzących w skład Kapituły Certyfikatu. Następnie dokonuje się audytu firmy. Celem tak wnikliwej kontroli jest sprawdzenie informacji zawartych w kwestionariuszu. Po audycie następuje jeszcze kontrola płatności do ZUS oraz US. Firma nie może zalegać ze składkami do państwowych instytucji.

Dopiero po weryfikacji wnioskującej instytucji następuje decyzja o przyznaniu EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®. Pozytywna weryfikacja jest zakończona zaproszeniem na prestiżową galę i wręczeniem EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® i Godła. W przypadku odmowy, audytorzy fundacji wskazują słabe sfery działalności do popraw. O certyfikat można ponownie ubiegać się w kolejnej edycji programu.

Jakość nie zna granic

Co daje w rzeczywistości EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® i Godło? Jest to potwierdzenie wysokich standardów jakościowych uczestnika. Przede wszystkim firma posiadająca EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® oznajmia klientom swoją jakość pod każdym niemal względem. O czym mowa? Audyt firmy dotyczył wszystkich kategorii funkcjonowania. Firma może poszczycić się wysokimi standardami obsługi klienta, a także pochwalić się doskonałymi produktami czy usługami. Poza tym przedsiębiorstwo może zaznaczyć swoją jakość również jako rzetelny pracodawca. Nic nie budzi większego zaufania niż odpowiednie traktowanie swoich pracowników, potwierdzone przez certyfikaty dla firm. Uśmiechnięci, dobrze wynagradzani i uznani pracownicy będą chlubą i wizytówką firmy.

EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®, a przede wszystkim Godło, można wykorzystywać na każdym produkcie, stronie internetowej, opakowaniach, a nawet na przesyłkach kurierskich. Jest niezależnym certyfikatem, dlatego też godnym zaufania, na co z pewnością zwrócą uwagę klienci przedsiębiorstwa.

Sprawdź nasza stronę : https://europeanquality.eu/