Jak w powodzi marek oraz produktów sprawić, by klient zwrócił uwagę na dany towar? Wydaje się, że jedynym wyjściem dla producentów jest wprowadzenie produktu na rynek i pozostawienie całej reszty szczęściu bądź przypadkowi. Oczywiście wiadomo, że dobry produkt obroni się sam, w końcu wiele marek zyskało popularność dzięki tak zwanej „poczcie pantoflowej”, jednak z drugiej strony słynne powiedzenie głosi, że reklama jest dźwignią handlu…

Nowe sposoby promocji

Złotym środkiem wydaje się być po prostu nie nachalna reklama! Wraz z rozwojem kapitalizmu oraz wolnego rynku okazało się, że to już nie klient musi ubiegać się o produkt popularnej marki, ale właśnie owa popularna marka walczyć o klienta. Jeśli ktoś może wybierać spośród dziesięciu płynów do mycia naczyń lub siedemnastu gatunków sera to wiadomo, że wybierze produkt najbardziej dopasowany do jego gustów i potrzeb. Ewentualnie ten, który jest najlepiej wyeksponowany. Niewiele osób zdaje sobie sprawę jak znaczące są zalety merchandisingu i że o ułożeniu produktów na sklepowych półkach nie decyduje ślepy los czy przypadek, ale specjaliści z agencji merchandisingowej. Również witryny sklepowe aranżowane są według kilku prostych zasad. Towar pokazywane na wystawie ma przyciągnąć uwagę klienta, przez co ten — nawet, jeśli nie miał takiego zamiaru — postanowi wejść do sklepu, wzbudzić jego zainteresowanie oraz wywołać u niego potrzebę zakupu. Jest to jednak działanie dosyć ogólne i wciąż opierające się na przypadku. Dlatego też postanowiono skierować działania promocyjne do głównego zainteresowanego — czyli osoby dokonującej zakupu, w marketingu zwanej shopperem.

Jak zdobyć klienta?

Tak oto narodził się shopper marketing, który krótko można opisać jako działania wywołujące u klienta konkretne decyzje zakupowe. Specjaliści od tak zwanego field marketingu poprzez badania starają się stworzyć modelowe profile klientów, dzięki którym producenci i specjaliści od merchandisingu i innych dziedzin reklamy mogą podjąć odpowiednie akcje promocyjne, skierowane do konkretnej grupy docelowej. Prosty przykład — wiadomo, że dwudziestolatki raczej nie zainteresuje krem przeciwzmarszczkowy, a starszej pani punktowy żel na wypryski. Jednak jeżeli hostessa w odpowiedni sposób przedstawi wybranej osobie dany produkt, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klient zdecyduje się na dokonanie zakupu!

Ostatnim ważnym elementem shopper marketingu oraz wszelkich innych akcji promocyjnych jest sprawienie, żeby klient poczuł się wyjątkowy i dowartościowany. Dlatego wszelkie akcje z zakresu reklamy bezpośredniej — degustacje, prezentacje i tym podobne, powinny być przeprowadzane w taki sposób, żeby „shopper” nie czuł się osaczony i nagabywany.