Konsumenci podejmują decyzje zakupowe na podstawie wielu różnych czynników. Jednym z nich jest postawa wobec marki. Często mając, np. ulubiony sklep z ubraniami, to właśnie do niego pójdą najpierw, zanim zaczną szukać produktów gdzie indziej. Marka robi wszystko, aby przyciągnąć klienta i sprawić, że będzie wobec niej lojalny, to właśnie tacy klienci są tymi najważniejszymi.

Jak można zdefiniować brand attitude?

Jest to inaczej postawa, stanowisko, jakie przyjmuje konsument wobec danej marki. Oczywiście opiera się ona na zestawie argumentów i wiedzy na temat firmy oraz jej działań. Taka postawa jest trwała i otwarcie przez klienta wyrażana. To tak, jakby zapytać klienta, dlaczego kupuje akurat telefony marki x. Klient wie dokładnie, że marka ma takie i takie zalety, ale też np. działa na rzecz środowiska naturalnego i jest przychylna sprawom konsumentów. Relacja między marką a konsumentem to najczęściej jego doświadczenia, efekt działań marketingowych i kampanii informacyjnych. Więcej na temat brand attitude przeczytasz na https://adnext.pl/baza-wiedzy/brand-attitude-czym-jest-postawa-wobec-marki/.

Co może wpłynąć na brand attitude?

Istnieje wiele czynników mogących wpływać na postawę konsumenta wobec marki, a można je podzielić na dwie grupy. Pierwsza to czynniki kontrolowane przez właściciela marki, a druga dotyczy czynników bezpośrednio niezależnych od niego. W pierwszej grupie to właściciel działa na konsumenta, np. wykorzystując do tego marketing i firmy, takie jak Adnext. Właściciel ma wpływ na pozycjonowanie swojej marki poprzez symbole, historię i przekazy, jakie wykorzystuje w komunikacji z konsumentami. Natomiast w drugiej grupie znajdują się te czynniki, na które właściciel nie ma wpływu i są to, np. odczuwane przez konsumenta potrzeby, wyznawane wartości i indywidualna zdolność do uczenia się. Często o brand attitude może decydować otwartość na nowatorskie rozwiązania, preferencje i pozostałe kryteria wyboru, jakimi na co dzień kierują się konsumenci.